Условия доставки

Заказы доставляются в день и интервал, указанные при оформлении. За исключением праздничных периодов, заказ обычно готов в пределах трёх часов от назначенного времени доставки. Заказы, оформленные после 18:00, в субботу или в праздник, отправляются в следующий рабочий день. Перед праздниками точное время не гарантируется. Заказы отправляются как можно скорее, до 21:00.

По субботам и праздникам доставка не выполняется. Возможность исключения можно уточнить по телефону. По пятницам и накануне праздников заказы после 14:00 отправляются в следующий рабочий день. Наличие букетов, композиций и растений зависит от сезона и поставок. Мы стараемся доставлять свежие цветы, которые хорошо сохраняются.

Если получателя нет на месте

Мы постараемся согласовать с получателем, где оставить заказ. Мы можем оставить его у соседей или оставить записку на двери или в почтовом ящике с именем получателя. Мы стараемся передать заказ безопасно.

Как оформить заказ

Выберите товар и добавьте его в корзину. Проверьте корзину, при желании добавьте другие товары и перейдите к оформлению. Укажите свои данные, данные получателя, текст открытки и способ оплаты. Мы не храним данные карт в системах сайта. После оформления подтверждение должно прийти на электронную почту в течение 10 минут.

Ответственность за использование товаров и возраст покупателей

В правилах указано, что Lilach Flowers Shop и его представители не несут ответственности за прямой или косвенный ущерб от использования товаров, приобретённых на сайте или в магазине. За использование товара отвечает покупатель.

Покупать на сайте могут лица старше 16 лет с кредитной картой на своё имя, а также несовершеннолетние с согласия опекуна.

Статус заказа и оплата

Чтобы узнать статус заказа, позвоните по номеру 04-8732855 или напишите по электронной почте либо в WhatsApp через страницу контактов. Укажите номер заказа в теме сообщения.

В правилах перечислены следующие способы оплаты: кредитная карта через защищённый сайт или по телефону, PayPal и приложение bit. Для оплаты по телефону выберите этот вариант при оформлении и свяжитесь с магазином после отправки формы.

Отмена заказа и обмен

Для отмены заказа с сайта свяжитесь с нами через страницу контактов. Заказ можно отменить, пока его не подготовили, не отправили и не оформили индивидуально. Букеты, горшечные растения и композиции обмену не подлежат. Вазы и искусственные цветы можно обменять или получить зачёт стоимости в течение 30 дней при наличии чека или подтверждения заказа.

Безопасность и данные аккаунта

Сайт использует SSL для шифрования передаваемых данных. При создании аккаунта можно сохранить данные для следующих покупок и входить по имени пользователя и паролю. В аккаунте могут храниться имя, телефон, адрес, электронная почта, индекс и дата рождения. Эти данные используются для обработки заказов, связи с покупателями и информирования о предложениях.