1. איסוף מידע אישי
אנו אוספים מידע אישי בשתי דרכים עיקריות:
א. מידע הנמסר על ידי המשתמש (מידע יזום)
מידע זה נמסר מרצונך בעת ביצוע פעולות שונות באתר, כגון ביצוע הזמנה, יצירת קשר, הרשמה לניוזלטר או פתיחת חשבון. מידע זה עשוי לכלול:
- פרטי זיהוי וקשר: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון (048732855), כתובת למשלוח וכתובת לחיוב.
- פרטי תשלום: פרטי כרטיס אשראי או פרטי אמצעי תשלום אחרים (פרטים אלה נשמרים ומעובדים על ידי ספקי שירותי סליקה חיצוניים ומאובטחים, ואינם נשמרים במערכות האתר שלנו).
- פרטי מקבל המשלוח: שם, כתובת וטלפון של הנמען וכן תוכן ההקדשה.
- תכתובות: מידע הנמסר במסגרת פניות לשירות לקוחות.
ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי (נתוני שימוש ועוגיות)
מידע זה נאסף באופן אוטומטי במהלך השימוש שלך באתר, באמצעות כלי מעקב דיגיטליים כגון עוגיות (Cookies), פיקסלים, וטכנולוגיות דומות:
- נתוני מכשיר ושימוש: כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, עמודי האתר בהם ביקרת, תאריך ושעת הגישה, זמן השהייה באתר ומידע על הפעולות שביצעת.
- מידע גיאוגרפי: מיקום משוער המבוסס על כתובת ה-IP שלך.
2. מטרות השימוש במידע
אנו משתמשים במידע שנאסף לצורך המטרות הבאות:
- מתן השירותים ועיבוד הזמנות: ביצוע משלוחי פרחים ומוצרים נלווים, גביית תשלום, הנפקת חשבוניות וניהול חשבונך.
- שיפור חוויית המשתמש: ניתוח נתונים סטטיסטיים ואופן השימוש באתר לצורך שיפור הממשק, המוצרים והשירותים שלנו.
- תקשורת ושירות לקוחות: מתן מענה לפניות, טיפול בתקלות, ועדכון סטטוס הזמנות.
- שיווק ופרסום: שליחת עדכונים, מבצעים וניוזלטרים (בכפוף להסכמתך).
- אבטחה והגנה משפטית: מניעת הונאות, ניהול סיכונים, אכיפת תנאי השימוש שלנו ועמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות.
3. מדיניות עוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בטכנולוגיית "עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות מעקב דומות.
א. מהן עוגיות?
עוגייה היא קובץ טקסט קטן המאוחסן על המחשב או המכשיר הנייד שלך על ידי הדפדפן, המאפשר לאתר לזכור את הפעולות וההעדפות שלך.
ב. סוגי העוגיות בהן אנו משתמשים:
- עוגיות הכרחיות (חובה): נחוצות לתפקוד הבסיסי של האתר (כגון זכירת פריטים בסל הקניות ואימות משתמש). ללא עוגיות אלה, האתר לא יכול לפעול כראוי.
- עוגיות פונקציונליות: מאפשרות לאתר לזכור בחירות שביצעת (כגון שפה או אזור) ומספקות תכונות משופרות ומותאמות אישית.
- עוגיות ביצועים/ניתוח נתונים (Analytics): משמשות לאיסוף מידע על אופן השימוש באתר (כגון עמודי כניסה/יציאה), כדי שנוכל לשפר את ביצועי האתר. אנו משתמשים, למשל, בשירותי Google Analytics.
- עוגיות פרסום (צד שלישי): משמשות להצגת פרסומות רלוונטיות יותר עבורך באתרים אחרים ומדידת יעילות מסעות הפרסום שלנו.
ג. ניהול עוגיות:
באפשרותך לשלוט ו/או למחוק עוגיות כרצונך. תוכל למחוק את כל העוגיות שכבר קיימות במכשיר שלך וכן להגדיר את רוב הדפדפנים לחסום אותן. אם תבחר לחסום את כל העוגיות, ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו כהלכה.
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו עשויים לחלוק מידע אישי עם צדדים שלישיים רק בנסיבות הבאות:
- ספקי שירותים: לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים (כגון חברות סליקה, שירותי משלוח, שירותי אירוח (Hosting), שירותי שיווק ו-Analytics). ספקים אלה מחויבים לשמור על סודיות המידע.
- דרישה חוקית: אם נחויב לעשות זאת על פי צו בית משפט או רשות מוסמכת, או כדי להגן על זכויותינו המשפטיות.
- שינוי ארגוני: במקרה של מיזוג, רכישה, או מכירת נכסים, המידע האישי עשוי להיות מועבר כחלק מהנכסים המועברים.
5. אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי מפני גישה, שימוש, שינוי או גילוי בלתי מורשים. האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL/TLS ומשתמש בטכנולוגיות הגנה מקובלות, בהתאם לסיכונים ולרגישות המידע.
6. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, אתה זכאי לבקש:
- עיון במידע: לבקש גישה למידע האישי שלך המוחזק במאגרנו.
- תיקון או מחיקה: לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו מדויק, שלם או עדכני, או לבקש להפסיק את השימוש בו לצורך פניות בדיוור ישיר.
בקשות לעיון, תיקון או מחיקה יש להפנות אלינו באמצעות פרטי יצירת הקשר המפורטים בסעיף 8.
7. שינויים במדיניות
מדיניות זו עודכנה לאחרונה ביום 14 באוגוסט 2025. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות או לעדכן מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי משמעותי במדיניות יפורסם באתר ויצוין בה תאריך העדכון החדש.
8. יצירת קשר
לכל שאלה, הערה או בקשה הנוגעת למדיניות זו, ניתן לפנות אלינו:
- שם החנות: פרחי לילך קרית מוצקין
- כתובת: דבורה 14 קרית מוצקין
- טלפון: 048732855
